안녕하세요.
이번에는 앱스토어에서 구매한 아이폰 어플을 환불 받는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
요즘 아이폰을 사용하는 분들이 점점 늘어나고 또한 앱스토어에서도 퀄리티가 더욱 뛰어난 앱들이 많아지면서 유료어플의 수도 크게 늘었습니다.
하지만 그만큼 사용자들의 뒤통수를 치는 '낚시어플' 또한 많아지고 있어요. 보통은 이렇습니다. 어떤 어플을 다운 받고 실행을 하니 영어로 어떤 안내 문구가 나오게 되고 사용자는 그 안내 문구를 읽고 해석하기 귀찮으니 그냥 ok라고 확인 버튼을 눌러버립니다. 이때 결제하라는 안내가 나오는데 무심코 결제까지 진행해버리게 되는거죠. 보통 이런 앱들은 결제를 했다고 해서 바로 통장에서 돈이 빠져나가거나 결제 문자가 오지 않습니다. 결제하면 첫 1달은 무료고 다음 달 부터 결제가 되는 방식을 이용해 사용자를 등쳐먹는거죠.
사용자는 당연히 첫 1달은 결제 문자가 오지 않았으니 어플을 잘 사용합니다. 그러다 갑자기 다음달부터 결제가 되기 시작하는거죠,,
환불 신청 방법
아주 간단합니다. 폰 들고 따라하시면 금방 끝나요.
1. 먼저 아이폰의 설정으로 들어가신 후 맨 위에 있는 본인의 계정을 누릅니다.
2. iTunes 및 App Store 항목을 선택합니다.
3. iTunes 및 App Store 항목에서 맨 위에 파란색으로 쓰여진 본인의 애플 주소를 누릅니다.
4. 그럼 아래쪽에 메뉴가 하나 더 나타나는데 가장 위에 있는 Apple ID 보기를 누릅니다.
5. 중단 쯤에 있는 구입 내역을 눌러 최근 90일 이내에 구매한 어플리케이션의 이력을 확인합니다.
6. 저는 이 게임 어플을 환불 받으려고 합니다. 어플리케이션의 아이콘, 어플리케이션의 이름, 금액 등이 표시되어 있습니다. 아래쪽의 청구액 합계를 눌러 상세 메뉴로 들어갑니다.
7. 주문 메뉴에 들어오면 위의 모자이크 처리 된 곳에 결제 카드 정보가 나타납니다. 아래 쪽에서 환불 할 어플리케이션을 다시 한번 선택합니다.
8. 환불하려는 어플리케이션을 선택하면 맨 아래쪽에 문제 신고라는 메뉴가 있습니다. 문제 신고를 눌러 환불 신청으로 들어갑니다.
9. 항목 선택 박스를 클릭한 뒤 가장 위에 있는 '환불을 요청하고 싶습니다.'를 선택하고 아래 칸에 환불 사유를 명확하게 입력합니다. 예) 잘못된 어플구매, 실수로 구매 등
입력하고 난 뒤 파란색 '제출' 버튼을 눌러 신청을 완료합니다.
10. 신청이 다 완료 되었고 48시간 이내에 답변이 애플 계정으로 가입한 메일에 발송 될 것이라고 나옵니다.
이 단계를 따라하시면 구매한 어플리케이션을 환불 받을 수 있습니다.
답변 메일이 온다고 해도 바로 신용카드 결제 취소가 되거나 체크 카드로 금액이 입금되지는 않습니다.
3~5일 정도 소요된다고 하네요.
요즘은 이 방법을 악용하는 사례가 점점 많아지고 있습니다. 게임 아이템 등을 구매한 뒤 환불처리해도 구매한 게임 아이템들은 보통 사라지지 않기 때문에 환불 받고 게임을 계속해서 즐기는 방식 등입니다...
이 방법을 악용하면서 점점 어플리케이션 환불이 까다롭고 길어지고 어려워지고 있습니다. 악용으로 인해 선량한 의도로 환불을 진행하는 사용자에게 피해를 주지 않도록 합시다.